よくある質問(FAQ) of 株式会社パーソナルカラー研究所スタジオHOW

フェイスストレッチング（表情筋）よくある質問（FAQ)

Q1:電話・FAXで商品の注文はできますか？
はい、出来ます。
Q2:メール・はがきで商品の注文はできますか？
はい、出来ます。
Q3:一回の購入限度額はありますか？
いいえ、特にありません。
Q4:ギフト梱包は可能ですか？
はい、可能です。
Q5:カートに商品が入らないのですが？
大変恐縮ですが、一度弊社オンラインショップを閉じて頂いて、再度お入り頂けますでしょうか？それでも解決しない場合、メール、お電話でご連絡を頂けますようお願い致します。
Q6:カートの有効期限はありますか？
24時間でカート内はクリアされます。
Q7:ご注文完了の確認方法は？
弊社より、商品確認のメールをさしあげます。業務対応時間（平日10：00～17：00）
Q8:受注確認メールが届かない場合は？
再度メールでご確認いただくか、FAXかお電話をください。業務対応時間（平日10：00～17：00）
Q9:商品の追加注文はできますか？
はい、出来ます。弊社から既に発送済みの場合は別送になってしまいます。ご了承ください。
Q10:複数注文の一括配達はできますか？
はい、出来ます。
Q11:注文のキャンセル方法は？
すでに発送済みの場合は、キャンセルできない場合があります。
Q12:送料はかかりますか？
はい、かかります。
発送先や、ご注文内容により、送料が変わります。ご注文確認メールにてお知らせいたしますので、ご確認の上、お振込みください。
Q13:配達日時の指定はできますか？
はい、出来ます。
Q14:商品が届かない場合、どうすればいいですか？
お手数ですが、メール・FAX・お電話いずれかで弊社にご連絡ください。
Q15:海外への配達はできますか？
はい、出来ます。
Q16:自宅以外への配達はできますか？
はい、出来ます。
Q17:宅配ボックスへの配達はできますか？
はい、出来ます。
Q18:注文していない商品、キャンセルした商品は届いた場合どうしたらいいですか？
お手数ですがール・FAX・お電話いずれかで弊社までご連絡ください。
Q19:長期不在の場合、商品はどうなりますか？
弊社で保管いたします。
Q20:支払い方法はどんな方法がありますか？
銀行振込、郵便振り込みがあります。いずれの場合も、ご入金確認後、品物を発送します。
Q21:領収書を発行してもらえますか？
はい、発行致します。御手数ですが宛先をお知らせください。
Q22:振込み期間を過ぎてしまった場合どうしたらいいですか？
振込み期間はございませんので、お申し込み後お客様のご都合に合わせてお振込みください。
Q23:返品。交換はできますか？
商品に傷等あった場合に限り返品、交換出来ます。お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。
Q24:商品に不良があった場合、どうすればいいですか？
予め、内容などのご連絡をいただき、確認後、返送いただき、交換致します。
Q25:開封後の返品はできますか？
基本的に開封後の返品は受けいたしておりませんが、送付時に発生した傷等があった場合に返品できます。お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。
Q26:返品はどのような方法でしますか？
お手数ですが弊社にご連絡の上、着払いで返送してください。お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。
Q27:返品時の送料はどうなりますか？
弊社負担となります。お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。